根据带教老师的安排，实习护生小赵给患者李大妈输液，但小赵未能一针见血穿刺失败，引起李大妈女儿的不满。此时引起护患矛盾的最主要原因是：（）。

A.让患者保持安静，不要在病房大声喧哗
B.指责15床患者这样发脾气是不对的
C.耐心倾听，在一定范围内为患者提供发泄的机会
D.告诉病人要接受事实
E.装作没看见

A.鼓励患者及时表达自己的悲伤
B.关心及支持患者
C.尽可能地陪伴患者
D.酌情运用倾听、移情、沉默等沟通技巧
E.以上都对

A.委婉拒绝并耐心说明原因
B.为建立良好的护患关系，对于患者提出的任何要求都给予满足
C.拒绝满足其不合理要求但注意态度和蔼、友善
D.当实习生不知道如何应对时，请求带教老师帮助
E.委婉拒绝并询问患者有无其他方面的要求，对于患者提出的合理要求尽量满足