多项选择题

编制物业服务方案的要点有项目简介、物业管理流程策划、财务计划与费用测算和（）等。

A.项目整体策划
B.人力资源策划
C.顾客服务策划
D.方案宣传策划

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多项选择题

A.制定财务计划应当以工作计划为前提
B.需要按年折旧或摊销的费用，测算周期越长越好
C.费用收缴率按98%预估
D.应当不断收集和完善财务历史数据，建立成本定额库，以简化测算过程、提高测算合理性

多项选择题

A.新建的商业综合体
B.老旧住宅小区
C.新建商品住宅区
D.大学科研中心

多项选择题

A.不确定的
B.特定的
C.数量有限的
D.预先选择的