欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
电信业务营销知识
>
服务营销
搜题找答案
填空题
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
【参考答案】
真实瞬间
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
填空题
服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
填空题
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
填空题
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
