多项选择题
加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
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多项选择题
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
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