收费人员对待司乘人员的批评建议，应虚心接受、态度端正，禁语包括（）

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉。
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好（正确使用相应文明用语）。

A.核证时收费员礼貌的对司机说：“对不起，请出示您的行驶证。”拿到司机的证件后要诚恳的对司机说：“谢谢合作!”
B.如遇不愿意出示行驶证者，应对司机说：“你的车就是×型的，请马上缴费。”
C.如司机拒不出示行驶证，对出、入口收费员判的车型又不满意，要求收费员改车型时应对司机说：“对不起，按照我的判断您的车属于×型的，我们只能按照我们的判断给您输入车型，如果您对我们判断的车型不满意，那么请出示您的行驶证。”
D.如遇司机不愿意出示行驶证时，收费员需请班长过来处理，班长在了解清楚状况后应向司机表明自己的身份：“您好，我是当班班长，现在出入口判断的信息与您的车辆信息不符，请出示您的行驶证，以便我们给您输入正确信息。

A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求
B.与司机确认通行信息，根据获取到的计费信息进行收费
C.如无入口信息，通过稽核系统查询，与司机确认通行信息后，选择确认的入口站收费放行；稽核系统查询无结果，根据司机提供的入口站、通行路径等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行
D.由大型改为小型时收费员直接判断车型