多项选择题
A.谁 B.什么时候 C.什么 D.哪一个
A.向客户表示自己在听，并听明白他们所说的话 B.确认客户需求避免误解 C.通过复述客户的意图整理自己的思路 D.通过复述来调整自己的状态
A.不要随意打断客户的谈话 B.不要自问自答 C.澄清客户的意图 D.保持客观的态度
A.认真倾听 B.澄清客户的意图 C.请客户尽量放慢语速 D.更多宽容多求证
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