多项选择题

《民法通则》确定了民事活动的基本原则，所谓民事活动是指()。

A．终止民事权利
B．民事责任
C．变更民事义务
D．民事代理制度
E．民事法律行为

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多项选择题

A．财务托管
B．信贷服务
C．投资建议
D．财务分析与规划
E．个人投资产品推介

单项选择题

A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别。
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态。
C、为身体有残障的客户提供热情服务。
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。

单项选择题

A．股东
B．董事、高级管理人员
C．普通工作人员
D．客户