多项选择题

以下哪些行为属于二类有责投诉：（）

A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的
B、无理拒绝乘客的合理要求
C、未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务
D、不及时疏导乘客，造成拥挤

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多项选择题

A、值班员和值班站长加封
B、调度票务部票务分部加封
C、配票人员与车站人员加封
D、站长与值班站长加封

多项选择题

A、《BOM退款交易单日统计》
B、《车站现金收益汇总统计》
C、《BOM退款交易单日明细统计》
D、《AGM出站扣款统计.按设备统计》

多项选择题

A、车站出现突发客流
B、运能不足
C、乘客严重拥挤
D、危及乘客人身安全