多项选择题

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

A、谢谢客户的来电后挂机
B、转专家坐席受理
C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D、请客户通过其他渠道订阅

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多项选择题

A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据

多项选择题

A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B、每个题目的选项以不超过6个为原则
C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
D、每次访问的时间不宜太长

多项选择题

A、接受投诉
B、探讨解决方法，采取必要行动
C、平息怒气
D、感谢客户