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营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。
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判断题
基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。
判断题
对于居民身份证姓名相同但由于增加两位年份号码和最后一位校验码升至18位的，不需要客户提供原证件，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。
判断题
如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致，能够确切判断客户出示的为虚假证件时，可为其办理业务，但应将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。
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