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判断题
客户反映交纳业务费用后供电企业未向客户提供正规完整票据属于非红线问题。
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判断题
客户经理给客户代缴电费,因疏忽忘记电费上交,造成客户欠费,此问题不属于漠视群众利益专项整治问题分类中占用客户资金铁。
判断题
屡次发生逾期交费或不交费行为的客户,客户经理屡次催收不交,由客户经理及时代缴的客户纳入特殊客户管理。
判断题
客户反映,1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费,1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电,被告知在外地安排同事来恢复,截止1月4日20时用户回家后家中还未复电,再联系工作人员不接电话,直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉。
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