导游员必须掌握相应的才艺的原因是（）

A.跟客人交谈时，保持恰当的目光
B.说话时不可太夸张，不可过分喜怒形于色
C.带醉态、倦意上班
D.时刻面带微笑

A.头发整洁，头屑少，没有气味
B.发型优美，发质有光泽
C.头发长度不能过眉、过耳、过后衣领
D.鼻毛、耳毛等，应予以修剪或遮掩，胡须要刮干净

A.上班时间不可戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链，耳朵已穿者，可戴素的耳针
B.女导游不可戴过于花哨的头箍和头花
C.手表以不抢眼为宜
D.项链应放入衣服内，不可外露