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零缺陷管理
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填空题
由于零缺陷强调“预防而非补救”，聚焦“过程质量而非产品质量”，所以零缺陷更加关注（），而非既成事实的结果”。
【参考答案】
存在预防机会的过程
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零缺陷的要旨是（），它的意思就是（），如此而已。
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