单项选择题

关于导游讲解节奏的说法正确的是（）。

A.停顿可以产生“此时无声胜有声”的效果
B.为西方旅游者服务时，可先下结论，再讲具体事实
C.为东方旅游者服务时，可先讲具体事实，再由旅游者自己下结论
D.文化层次较高的旅游者，导游人员可多穿插些故事情节于导游讲解中

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单项选择题

A.尽职尽责，忠于职守
B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益
C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素
D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准

多项选择题

A.清点交运行李
B.提醒游客不要遗漏物品
C.办理退房手续
D.发放旅游服务质量评价意见卡
E.致欢送词

多项选择题

A.介绍节目内容和特点
B.介绍演出地点及设施
C.引领游客入场就座
D.解答游客提出的问题
E.劝阻游客中途退场