根据《中华人民共和国海事局在船船员投诉处理工作程序》，对于经过调查核实的投诉事项，如投诉属于个案，应当建议船长或船东按照船上的投诉程序予以解决，并进行必要的协调，尽可能先推动在（）层面解决问题。

A.船员投诉程序
B.上船就业协议
C.安全管理体系
D.集体协议

A.《海事劳工证书》
B.《海事劳工条件检查报告》
C.《海事劳工证明》
D.《海事劳工符合声明》

A.《海事劳工证书》
B.《海事劳工条件检查报告》
C.《海事劳工证明》
D.《海事劳工符合声明》