ISO 20000所强调的IT管理方法是（）。

A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格
B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签定SLA和OLA
C.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识
D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

A.了解配置项的行为
B.交付的可用性级别能满足顾客的业务目标
C.协商并管理对软硬件的支撑合同
D.管理所有IT服务的可靠性和可服务型

A.亚马逊AWS
B.微软AZURE
C.GOOGLE APP ENGINE
D.IBM的"蓝云"