单项选择题
A、讲解能力 B、组织能力 C、外语能力 D、交际能力
A、按对方意见办理 B、耐心解释 C、明确拒绝 D、委婉拒绝
A、本地概况 B、热门话题 C、重大新闻 D、天气状况
A、旅行社业的国际惯例 B、旅行社业的行规 C、国家法规和行业标准 D、旅行社内部规定
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