多项选择题

以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。

A.未给客户提供实质性服务
B.未能按照价目表提供服务
C.未能按照服务规程提供服务
D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务
E.擅自减少服务内容

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多项选择题

A.超出政府指导价浮动幅度
B.高于或者低于政府定价
C.自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准
D.提前或者推迟执行政府指导价、政府定价
E.对明令取消的收费项目继续收费

多项选择题

A.服务项目
B.服务内容
C.收费标准
D.适用对象
E.生效日期
F.投诉方式

多项选择题

A.审计委员会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层