单项选择题
A.双赢 B.理解 C.妥协 D.公开
A.指尖指向左 B.指尖指向右 C.指尖指向前 D.分别指向被介绍的人
A.语言（词语/内容） B.声音（音量、音调、韵脚等） C.肢体语言（面部表情、身体姿势等） D.说话的时间
A.客户离开网点时 B.客户咨询问题时 C.客户情绪过激时 D.客户办理业务时
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