多项选择题

实施CRM 对汽车企业竞争力的提升而言，具有的作用主要体现在（）。

A.CRM 有助于获得良好的竞争环境
B.CRM 是汽车企业在“客户导向”时代不可或缺的系统和方法
C.CRM 有助于提高汽车的销售量
D.CRM 能够提高售后服务的满意度
E.CRM 有助于加强汽车营销渠道管理

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多项选择题

A.“推”“拉”两种机制在当前汽车产业中并存
B.“推”机制适合那种大规模生产的模式
C.“拉”机制适合为客户定制的方式
D.“推”机制适合为客户定制的方式
E.“拉”机制适合那种大规模生产的模式

单项选择题

A.热水
B.冷水
C.温水
D.化学品

多项选择题

A.DB
B.数据仓库
C.DMT
D.DBMS
E.QBE