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多项选择题

下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

A. 客户智能
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 呼叫中心

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多项选择题
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

A. 电子邮件管理
B. 网上服务管理
C. 在线销售管理
D. 销售智能
E. 在线营销管理
单项选择题
客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）

A. 操作型
B. 运营型
C. 协作型
D. 分析型
单项选择题
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）

A. 技术型
B. 协作型
C. 运营型
D. 分析型
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