主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对（）方面的意见或建议的回访叫满意度调查回访。

A.电话诉求信息
B.书面诉求信息
C.当面诉求信息
D.问卷诉求信息
E.入户诉求信息

A.企业提供的产品
B.服务标准不统一
C.流程不规范
D.处理结果不一致
E.内容不符合

A.信息内容查询
B.投诉处理进程或结果查询
C.故障查询
D.状态查询
E.明细查询服务状态查询