填空题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（）。不收（）。
【参考答案】
积极，不补收，退票费
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