为了切实做到尊重患者自主性决定，医生向患者提供信息时要避免（）。

A.尊重家属意见，不惜一切代价地进行抢救
B.实施积极安乐死
C.实施消极安乐死
D.说服家属彻底放弃治疗与抢救
E.有限度地治疗和抢救

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质

A.医生有决定如何用药权
B.医生有用药决定权，患者的要求是无道理的
C.医生应向患者解释为何使用新型抗生素，若患者不同意应考虑患者的要求
D.当医生的权利与患者的权利发生冲突时，必须绝对服从患者的要求
E.在治疗过程中，患者有拒绝治疗权，医生应当给患者换药