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单项选择题

一些顾客得不到服务，潜在顾客离开，企业营销额甚至是信誉丧失属于（）服务供需平衡。

A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩

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B.公共事业部门
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单项选择题
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A.零售
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C.批发
D.学校
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