判断题

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

【参考答案】

错误

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判断题

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

多项选择题

下行沟通的优点在于（）

A.使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图
B.增加员工对所在团体的向心力与归属感
C.使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率
D.协调组织内部各个层次的活动，加强组织原则和纪律性，使组织机器正常的运转下去
E.管理者可以利用这种方式了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系，提高管理水平

多项选择题

倾听中理解的要求是（）

A.自始至终听完全部
B.注意整理一些关键点和细节，并加以回顾
C.听出对方的感情色彩
D.克服习惯性思维
E.结合视觉辅助手段