多项选择题
A.顾客热情不高B.信息获取深度不够C.关于服务态度的核实较难D.信息收集准确性易受顾客情绪影响
A.酒店客房出租率指数B.酒店客房平均价格指数C.酒店客房平均收益指数D.酒店客房收入指数
A.账账相符B.账实相符C.账卡相符D.卡实相符
A.讲授法B.讨论法C.角色扮演法D.演示法
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