单项选择题
A.服务项目 B.服务渠道 C.客户服务 D.服务方式
A.营业厅主任 B.引导员 C.业务受理员 D.收费员
A.一 B.二 C.三 D.四
A.特别重大 B.重大 C.较大 D.一般
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