下列哪一项是软性数据的特点（）

A.基础技能/文字能力培训
B.销售培训
C.客户关系培训
D.管理培训

A.成人有较强的自我观念，培训应注重启发与合作指导
B.成人有生活与工作经验，可以将受训者的经验作为范例和应用材料
C.成人学习定位，应以问题为中心而不是以培训主体为中心
D.成年人的记忆力较强，应加强知识与技能培训

A.同事和上级管理者
B.家人
C.朋友
D.导师