多项选择题

风险管理的基本程序包括（）等。

A.风险识别
B.风险估测
C.风险管理计划
D.风险控制
E.管理效果评价

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多项选择题

风向管理控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种方法，主要包括（）

A.预防
B.自留或承担
C.避免
D.集合或分散
E.转移

多项选择题

个人需求受许多因素的影响，主要因素有（）。

A.个人的资产与收入
B.个人的偏好
C.个人所购买的商品的价格
D.商品的供给量
E.消费者对商品未来价格的预期

多项选择题

加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

A.确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B.加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C.要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业
D.要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”
E.搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力