多项选择题
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒
A.交通因素 B.游客要求 C.竞争因素 D.自然灾害
A.国家发展的需要 B.市场竞争的需要 C.企业发展的需要 D.知识更新的需要
A.原定航班或车次变更 B.新旧时刻表发生了变化 C.旅行社未接到上一站通知 D.内勤未将变化告诉地陪
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