多项选择题

客户的经常性支出包括（）。

A.住房贷款按揭偿还
B.为起诉某一侵权人而支付的律师代理费
C.客户重视法律问题，一直聘请常年法律顾问的支出
D.客户去某地旅游而支付的旅游费用
E.水电气等费用

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多项选择题

A.理财规划师首先应该具体分析各收入支出项目的数额及其在总额中所占的比例
B.对客户财务状况影响较大的经常性项目应重点关注，这些项目可以通过对客户历年收入支出表的时间序列分析来发掘
C.要把握收入支出表反映的是客户某一时点的财务状况
D.任何客户都应该努力保持正的净现金流量
E.要把握收入支出表反映的是客户某一时段内的财务状况

多项选择题

在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。

A.无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
B.转述
C.客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
D.理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
E.规划师的想法与客户的不同，客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

多项选择题

理财规划师关注客户的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

A.S：Squarely，保持适当的距离
B.O：Open，采取一种开放的姿势
C.L：Lean，向客户倾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流