进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。

A、参与者类型及条件
B、确定促销时间长短
C、选择促销时机
D、建立促销目标

A、月盘存
B、日盘点
C、自下而上
D、自上而下

A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价