单项选择题

服务质量取决于（）。

A.企业所提供服务与产品的质量
B.企业对服务质量的宣传
C.客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比
D.服务的环境和提供服务的人员素质

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单项选择题

A.市场占有率
B.市场增长率
C.客户占有率
D.销售利润率

单项选择题

A.生产者市场
B.农村家庭市场
C.零售商市场
D.各级政府市场

单项选择题

A.“决胜终端”的根本思路就是实现营销组合从4P向4C的转化
B.终端最大化是决胜于终端的最基本的前提
C.市场重心下沉是一个细化市场的过程
D.决胜终端就是厂商舍弃中间环节，直接向终端供货