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超出处理权限时，可不再进行投诉处理。
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判断题
投诉处理员对客户的每一个投诉都必须录工单，并进入电子工单流程；回复客户投诉处理结果，是首问负责的第一人。
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保安员值勤期间，必须庄重、严肃地站立于营业厅任何地方，不得随意空岗、漏岗。
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在营业厅业务繁忙时，由营业厅经理安排，保安员可协助导购员发放宣传单，帮助引领客户到指定位置办理业务。
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