多项选择题
A.快速表示欢迎 B.面带微笑 C.快速告知服务的流程 D.不要让我等待太久
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况 B.根据CRM系统查询车辆维修历史 C.确保其他部门的准备工作已经就绪 D.准备好顾客需要的代步工具
A.服务顾问的问候是真诚的 B.这家店做事为顾客着想 C.感觉很正规专业 D.到这里来是个正确选择
A.迅速给予客户专业维修的感受 B.强化专业授权的维修站形象 C.使客户对自己的选择满意 D.立即诊断客户车辆的故障
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