单项选择题

以下对客户的说法不正确的是（）。

A.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
B.客户不一定是用户
C.客户不一定是在公司之外
D.客户不一定是产品和服务的最终接受者

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单项选择题

A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德
B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神
C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力
D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的

单项选择题

A.职业道德的形成过程是长期的
B.职业道德是代表了不同企业的相同的价值观
C.职业道德的主要内容是对人们义务的要求
D.职业道德通常没有实质的约束力

单项选择题

A.在我国，公民道德宣传日为9月20日。
B.职业道德具有行业性、广泛性、实用性和时代性的特征。
C.客户服务管理师的职业道德为“诚心服务”
D.道德现象是人类社会独有的现象。