解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。

A.下级碰到一些特殊的困难时，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。

A.对沟通要怀有真诚的心态
B.以委婉的方式表达自己的立场
C.对下级保持开放的态度
D.主动创造沟通的良好氛围

A.多从正面阐发自己的观点
B.注意维护上级的尊严
C.要让上级的想法变成自己的想法
D.拒绝上级要直接干脆