客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）

A.即使说不，也要对客户友好
B.反正已经是说不了，就不需要再提供其他信息了
C.既然是说不，就不要再给客户选择权
D.以上皆是

A.认为很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B.认为有损于公司形象，想办法冷处理
C.按照对方损失情况尽快给予赔偿，然后让顾客第一时间离开
D.认真处理，把这件事当成分析问题，纠正错误的一次机会

A.哄骗顾客
B.不求质量，只求数量
C.以次充好，偷工减料
D.讲求信誉，对工作精益求精