判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.控制型阶段B.过程型阶段C.授权型阶段D.自主型阶段
A.过程反馈、前馈B.事后总结与复盘检讨C.对原因、源头进行控制D.发生客户投诉即刻处理
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