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单项选择题

（）描述顾客终身购买产品的预期总利润的净现值。

A.作业成本法
B.顾客终身价值
C.顾客价值分析
D.顾客感知价值

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单项选择题
（）是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异。

A.感知到的有用性
B.故障避免率
C.整体顾客利益
D.顾客感知价值
单项选择题
市场细分的分析中，营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在着最大的市场机会。这些细分市场称为（）。

A.目标市场
B.主要市场
C.重要市场
D.人口统计方面的市场
单项选择题
在（）的情况下，消费者讨厌该产品，甚至可能花钱去回避它。

A.无需求
B.过量需求
C.不规则需求
D.负需求
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