单项选择题
A.顾客所做的 B.顾客所说的 C.顾客期望有更多满意的供应商可选择 D.主要测量现有顾客的满意度
A.日本的戴明奖 B.美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.中国质量管理奖
A.计划阶段的活动 B.组织阶段的活动 C.控制阶段的活动 D.改进阶段的活动
A.技术方面的特性 B.社会方面的特性 C.心理方面的特性 D.安全方面的特性
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