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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行合规考试 > 商业银行合规风险管理指引

多项选择题

发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（）。

A、亲访客户
B、亲见客户签名
C、亲见客户身份证件原件及资信证明原件
D、亲见客户身份证件原件、复印件及资信证明原件、复印件

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多项选择题

发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括（）。

A、发卡银行官方网站
B、发卡银行营业网点
C、指定渠道
D、逐一通知消费者

多项选择题

发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。

A、当地监管机构
B、上级行
C、政府职能部门
D、银行业协会

多项选择题

法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。

A、不公正
B、成本高
C、程序繁琐
D、实效性低

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