综合业绩评价是对客户服务人员的专用全面评价工具，与年终资金挂钩，也是人员选拔机制的辅助工具之一，必须由（）作为公正的第二方组织考核，结果公开。

A.投入成本和财力状况
B.针对性和可操作性
C.现实情况和未来发展
D.执行能力和执行程度

A.投入成本
B.财力状况
C.未来发展
D.现实情况

A.分析自己对于企业来讲处于何种竞争地位
B.分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位
C.制定一个能够最大限度地发掘自己业务潜力的客户计划
D.按着既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案