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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 列车长(值班员)考试

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。

A.24℃～26℃
B.20℃～22℃
C.22℃～24℃
D.18℃～20℃

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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
B.吃食物
C.吸烟
D.剔牙齿
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。

A.英语
B.方言
C.普通话
D.蒙语
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
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