单项选择题

在商务礼仪规范中，被介绍者的礼仪，以下做法错误的是（）。

A.当介绍者做了介绍后，被介绍者一般应起立、应给对方善意而礼貌的关注
B.当介绍者做了介绍后，身份高于对方的可以不起立回应
C.当介绍者做了介绍后，可以通过握手友好的表示尊敬与信任，一般卑者应该先伸手
D.当介绍者做介绍时，被介绍者不应该表现得心不在焉，也不可让周围其他的事分散你的注意力

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单项选择题

礼貌用语中，以下哪些场合使用是不太合理的？（）

A.在工作场合要注意恰当的使用一些约定俗称的表示谦恭的词语
B.商务场合要选择合适的话题，如双方商定的话题或者需要传达给对方的话题等
C.进行闲聊式情感沟通时，可以随意选择话题，不用注意太多，如八卦、小道消息等
D.讲话内容要简明扼要、突出重点、逻辑性强，讲话音量适宜、发音清楚、语速适中，并合理控制时间

单项选择题

商务谈判中以下哪些做法是错误的？（）

A.谈判前做好充足的准备工作
B.谈判时的座次安排最后是通常的长桌或椭圆形桌
C.双方见面时应该礼貌微笑、握手致意、并相互介绍
D.谈判过程中要坐姿端正、表情自然、重要点打手势提醒、就事论事

单项选择题

接待工作是商务往来中的一件大事，其中办公室的日常接待中，商务人员接待工作包括四个步骤，以下做法错误的是（）。

A.恭候迎接，一般客人由公司专职人员安排接待，重要客人则由专门人员在大门外迎接
B.敬茶介绍，客人坐下后马上倒茶或者水，如客人找的人不知需要等待，也需要提供茶水与杂志给客人打发时间
C.安排活动，对于预约来访的客人应提前安排一些接待活动，如观看业务介绍活动和参观某些部门等
D.送客告别，送客至大门口即可返回办公室，比较熟悉的客人只送到办公室门口即可