单项选择题
A.酒店自身无法解决的问题B.影响面小但是很紧急的投诉C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投诉
A.酒店的发展史B.酒店的开业时间C.酒店的文化定位D.和其它酒店在文化方面的对比E.曾经接待的特别重要的宾客
A.预排房B.确认房间C.变更房态D.抵店前准备E.入住登记
A.统计出当天所接待的宾客人数、已出租的客房数和客房的营业收入B.统计出酒店免费房、待修房、自用房、空房的数量C.计算出当日客房出租率和当日的平均房价D.计算出每一位离店宾客的实际客房收入
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