单项选择题
在（）这一阶段，首次出现了顾客承诺再次购买的情感成分，顾客已经对特定企业或品牌产生了一定的好感，不在那么轻易背叛企业或品牌。
A.认知阶段
B.认可阶段
C.产生偏好阶段
D.顾客忠诚的形成阶段
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单项选择题
A.认知阶段
B.认可阶段
C.产生偏好阶段
D.顾客忠诚的形成阶段
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