单项选择题

通常否定他人时做法不太恰当的是（）。

A.在倾听中保持沉默，把无言的“不”传达给对方。
B.让对方自我否定，放弃原来提出的问题。
C.直接干脆给对方否定的答案。
D.先予以肯定，再转折一下，用“然而”作实质性的否定。

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单项选择题

A.我国尊老爱幼，所以碰到不认识的上了年纪的人都称呼“老大爷”、“老奶奶”，对方肯定会很高兴。
B.接见大使馆官员可以称呼大使先生。
C.在办公室里可以直接叫共事多年的同事的名字。
D.公司里对私交比较好的领导直呼其名。

单项选择题

A.在会面之前整理好自己的着装，穿着简洁大方。
B.双方坐下交谈时，交叉双臂斜靠在椅子上。
C.与对方交谈前后，有礼貌地问候。
D.交谈过程中，适当的与对方有眼神接触。

单项选择题

A.口头沟通方式中重要的沟通手段之一是面谈。
B.发言的种类包括传递信息的发言、引荐发言，以及介绍、总结和汇报等三种。
C.介绍、总结和汇报这类口头发言要求语言正式。
D.演讲通常是一种事先经过充分准备的、正式的口头沟通。