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填空题

（）是零售商为了求得长期生存和发展，根据外部环境和自身条件，规划未来的发展方向，制定发展目标，并确定经营活动的总体计划和行动纲领。

【参考答案】

零售战略

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A.会议法
B.学习法
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D.以上全包括
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B.高层管理人员
C.营运经理
D.行政管理人员
单项选择题
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C.市场环境
D.规划商店形象
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